Aide & FAQ

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour valider les informations de livraison. Vous recevrez ensuite les détails nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa réception.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc. Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures ouvrables selon votre ville et les conditions de transport.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes partout au Maroc.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Le paiement s'effectue à la livraison. Vous réglez votre commande uniquement lorsque vous la recevez.

Puis-je retourner mon produit ?

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions étudier votre demande conformément à notre politique de retour.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible via WhatsApp pour répondre à vos questions concernant nos produits, votre commande ou votre livraison.

Les produits ANELIA conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos formules sont développées pour convenir à la majorité des types de peau. Nous recommandons toutefois de consulter la liste des ingrédients et d'effectuer un test cutané avant toute utilisation.

Les résultats sont-ils immédiats ?

Les résultats peuvent varier selon chaque personne, son type de peau et la nature des imperfections à corriger. Une utilisation régulière et conforme aux recommandations permet d'obtenir les meilleurs résultats.